تنفيذا للتوجيهات الملكية السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس نصره الله، والرامية إلى تعبئة كل الطاقات والإمكانيات التدبيرية لمواجهة الزلزال والحد من آثاره الاجتماعية، أطلقت وزارة التضامن والإدماج الاجتماعي والأسرة الرقم الأخضر 0800096161 قصد توفير المساعدة والمواكبة الاجتماعية للمواطنات والمواطنين المتضررين.
حيث تم وضع خط مباشر موضوع رهن إشارة المواطنات والمواطنين، تم استعماله بصفة تجريبية خلال الأسابيع الماضية كما يمكن من ربط الاتصال مباشرة بخلية تلقي الشكايات او طلب معلومات لدى كل من المؤسسات التالية:
المؤسسات المتعددة الوظائف للنساء؛
مراكز المواكبة لحماية الطفولة؛
-مراكز توجيه ومساعدة
-الأشخاص في وضعية إعاقة
المتواجدة بالعمالات أو الاقاليم المتضررة من اثر الزلزال، وتتم معالجة المكالمات بعد تلقيها من طرف مركز اتصال وإحالتها على المصالح المختصة بالقطب الاجتماعي من التعاون الوطني ووكالة التنمية الاجتماعية والمعهد الوطني للعمل الاجتماعي.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا الرقم الأخضر أطلق بدعم من الفيدرالية المغربية لتعهيد الخدماتFMES ، عن طريق انخراط مركز النداء في مجال خدمة العملاء WEBHELP مشكورين على تعاونهم وتضامنهم
وسيتم توسيع هذه التجربة لتشمل جميع مناطق المملكة ابتداءً من عمالة انفا في الأسبوع المقبل لتعزيز التنزيل النموذجي للجهاز الترابي المندمج لحماية الطفولة وشبكة الفضاءات المتعددة الوضائف للنساء ضحايا العنف والتواصل مع مراكز التوجيه ومواكبة الأشخاص في وضعية اعاقة.
